Petit guide des métiers de l’accompagnement : vers qui se tourner quand on ne sait plus comment faire ?
Vers qui se tourner quand on ne sait plus comment faire ?
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Il m’est arrivé, à différents moments de ma vie, de pousser la porte d’un psychologue, d’un coach, d’un formateur ou encore de faire appel à un consultant. Aujourd’hui, je suis moi-même coach et j’accompagne à mon tour des personnes qui cherchent à comprendre ce qui se passe pour elles et à faire évoluer certaines choses dans leur vie.
Alors je connais assez bien cette question : quand quelque chose ne va pas, vers qui se tourner ?
Parce qu’aujourd’hui, les métiers de l’accompagnement sont nombreux. Psychologue, psychothérapeute, psychiatre, thérapeute, coach, consultant, conseiller, formateur… et derrière chacun de ces termes se cachent encore des approches et des pratiques très différentes.
Pour quelqu’un qui va bien, tout cela peut sembler assez simple. Mais lorsque l’on est fatigué, perdu, que l’on tourne en rond ou que l’on sent simplement que quelque chose doit changer, ce n’est pas forcément évident de savoir qui appeler.
J’ai donc eu envie de faire ce petit guide, non pas pour vous dire quel accompagnement est le meilleur — je serais d’ailleurs bien mal placée pour le faire — mais pour vous aider à comprendre ce que l’on peut attendre des uns et des autres et, peut-être, à identifier ce dont vous avez besoin à ce moment précis de votre vie.
Car il n’existe pas un accompagnement qui conviendrait à toutes les situations. Et parfois, on peut même avoir besoin de plusieurs professionnels à des moments différents.
📍 Point de départ
Pour expliquer ce qu’est le coaching, j’utilise souvent l’image du GPS.
Elle me paraît assez parlante : lorsqu’une personne arrive en coaching, elle connaît généralement son point de départ. Elle sait ce qui ne lui convient plus, ce qui la fatigue, ce qui tourne dans sa tête ou ce qu’elle aimerait voir changer. En revanche, elle ne sait pas toujours très bien vers quelle destination elle souhaite aller.
Et avant de regarder comment avancer, il faut parfois commencer par regarder où l’on est.
Alors prenons la route et regardons ce que chacun peut apporter.
ETAPE 1 : COMPRENDRE - 🔍
Le psychologue : comprendre ce qui se passe
Imaginons que vous soyez depuis quelque temps particulièrement fatigué. Vous avez moins d’énergie, vous vous sentez à fleur de peau, vous avez peut-être perdu votre enthousiasme habituel et vous ne comprenez pas vraiment ce qui vous arrive.
Vous pourriez avoir envie de comprendre.
Pourquoi suis-je dans cet état ? Qu’est-ce qui se joue pour moi ? Comment est-ce que je fonctionne ? Qu’est-ce qui, dans mon histoire ou dans ma manière de vivre les situations, peut éclairer ce que je traverse aujourd’hui ?
C’est notamment dans cette compréhension du fonctionnement psychique que le psychologue peut intervenir, selon son approche et sa spécialisation.
Il ne s’agit donc pas simplement de venir raconter sa vie à quelqu’un qui écoute. Les psychologues utilisent différentes approches et peuvent travailler sur des problématiques très diverses.
Si votre besoin principal est de comprendre ce qui se passe en vous, d’explorer votre fonctionnement ou de travailler sur une souffrance psychique, un psychologue peut être une personne vers laquelle vous tourner.
ÉTAPE 2 · PRENDRE SOIN - 💓
Le psychothérapeute : travailler sur une souffrance psychique
Le terme de psychothérapie recouvre lui aussi différentes approches. Selon la méthode utilisée, le travail pourra prendre des formes très différentes.
CARNET DE ROUTE
Mais si je devais rester dans notre histoire de voyage, je dirais que nous ne sommes peut-être pas encore vraiment en train de préparer les vacances. Vous êtes peut-être trop épuisé pour partir. |
Il y a quelque chose qui fait souffrir, qui empêche d’avancer ou qui se répète et que vous souhaitez travailler en profondeur.
La psychothérapie vise alors à accompagner cette souffrance et les difficultés psychiques qui l’accompagnent, avec des méthodes propres à chaque approche.
Et parfois, avant même de chercher une nouvelle destination, c’est précisément ce dont on a besoin : prendre soin de ce qui fait mal.
ETAPE 3 · VERIFIER LE VEHICULE - 🩺
Le psychiatre : quand la santé mentale nécessite aussi un regard médical
Le psychiatre est un médecin spécialisé en psychiatrie.
C’est une distinction importante, notamment parce que certaines situations nécessitent une évaluation médicale, et éventuellement un traitement médicamenteux.
Si une personne présente des symptômes importants ou persistants qui nécessitent une prise en charge médicale, le psychiatre peut donc être le professionnel adapté.
CARNET DE ROUTE
Dans notre métaphore, ce n’est plus seulement une question de savoir quelle route prendre ou pourquoi nous avons envie de partir : il faut aussi parfois vérifier l’état du véhicule avant de reprendre la route. |
Et dans certaines situations, plusieurs accompagnements peuvent parfaitement se compléter.
ETAPE 4 - DEMANDER L'ITINERAIRE - 💼
Le consultant ou le conseiller : apporter une expertise
Imaginons maintenant que vous soyez chef d’entreprise et que votre problème soit très concret : votre organisation ne fonctionne plus, vous devez revoir votre stratégie ou vous souhaitez mettre en place une nouvelle façon de travailler.
Vous pouvez avoir besoin de quelqu’un qui connaît déjà ce type de situation.
Le consultant va alors analyser votre contexte, mobiliser son expertise et vous proposer des recommandations ou des solutions.
CARNET DE ROUTE
Dans notre voyage, il pourrait vous dire : « Pour ce type de trajet, compte tenu de vos contraintes, voici les différentes possibilités. Voilà ce que je vous recommande et voici comment vous pouvez vous organiser. » |
Il apporte un regard extérieur et une expertise sur un sujet donné.
Et c’est précisément ce que l’on peut attendre d’un consultant : pas nécessairement qu’il vous aide à trouver vous-même la réponse, mais qu’il mette son expertise au service de votre problématique.
ETAPE 5 : APPRENDRE A CONDUIRE - 🎓
Le formateur : apprendre pour pouvoir faire
Le formateur intervient encore autrement.
Vous souhaitez apprendre quelque chose que vous ne maîtrisez pas encore. Il va vous transmettre des connaissances, des méthodes, des outils et vous permettre de développer certaines compétences.
CARNET DE ROUTE
Pour reprendre notre voyage, il pourrait vous apprendre à lire une carte, à utiliser un GPS, à préparer un itinéraire ou à conduire un véhicule que vous ne connaissez pas. |
Pour reprendre notre voyage, il pourrait vous apprendre à lire une carte, à utiliser un GPS, à préparer un itinéraire ou à conduire un véhicule que vous ne connaissez pas.
Une fois la compétence acquise, c’est vous qui l’utilisez.
Le formateur transmet donc principalement un savoir ou un savoir-faire.
Revenons à notre GPS.
Vous êtes quelque part. Vous avez peut-être une idée de l’endroit où vous aimeriez aller, mais elle reste floue. Ou bien vous avez une destination en tête mais vous ne savez pas comment vous y rendre. Ou encore, vous avez l’impression de tourner depuis longtemps sur le même rond-point sans vraiment comprendre pourquoi.
Le coach ne va pas choisir votre destination à votre place. Il ne va pas non plus vous dire : « Voilà ce que vous devez faire. »
Son rôle est plutôt de vous aider à clarifier votre direction, à partir de là où vous êtes aujourd’hui.
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Et surtout, il va vous accompagner dans l’observation de votre propre fonctionnement.
Parce qu’on peut savoir intellectuellement ce que l’on devrait faire et continuer à faire exactement l’inverse.
On peut savoir qu’il faudrait poser une limite et ne pas réussir à la poser.
On peut avoir envie de changer de travail et découvrir que ce n’est finalement pas le travail qui pose problème.
On peut penser avoir besoin de repos et réaliser, en prenant un peu de recul, que ce qui nous épuise est ailleurs.
Le coaching crée justement cet espace pour regarder.
Regarder ce qui se passe, prendre de la distance, mettre des mots, faire des liens, expérimenter, ajuster.
Et la destination elle-même peut changer en cours de route.
C’est même parfois l’un des intérêts du voyage : on part avec une idée et, chemin faisant, on découvre que ce que l’on cherchait n’était pas exactement ce que l’on croyait.
Alors, comment savoir de quel accompagnement vous avez besoin ?
Il n’existe évidemment pas de petite grille magique permettant de dire : « Vous êtes dans telle situation, donc allez voir tel professionnel. » La réalité est plus complexe. Mais quelques questions peuvent déjà aider.
Est-ce que je cherche à comprendre ce qui m’arrive ?
Une démarche psychologique peut être pertinente.
Est-ce que je souffre et que j’ai besoin de travailler cette souffrance ?
Une psychothérapie peut être une piste, et certaines situations nécessitent également un avis médical.
Est-ce que j’ai besoin d’une expertise ou de recommandations sur un sujet précis ?
Un consultant ou un conseiller peut être approprié.
Est-ce que j’ai besoin d’acquérir des connaissances ou une compétence ?
La formation peut répondre à ce besoin.
Est-ce que je veux faire évoluer une situation, clarifier ce que je veux et trouver comment avancer ?
C’est notamment là que le coaching peut avoir sa place.
Et parfois, la réponse est : plusieurs de ces besoins à la fois.
Le coaching n’est pas une réponse à tout
Je vais évidemment avoir un biais dans cet article puisque je suis coach.
Je crois profondément à cette pratique et à ce qu’elle peut permettre, seulement je ne crois pas que le coaching soit fait pour tout le monde, ni qu’il soit la réponse à toutes les situations.
Ce serait d’ailleurs assez paradoxal pour un métier dont l’un des principes est justement d’aider une personne à trouver ce qui lui correspond.
Pour moi, la question intéressante n’est donc pas : « Quel est le meilleur accompagnement ? »
C’est plutôt :
« De quoi ai-je besoin aujourd’hui ? »
Et si je ne sais justement pas de quoi j'ai besoin?
C’est peut-être la situation la plus fréquente.
Vous sentez que quelque chose ne va pas. Vous êtes fatigué, vous avez perdu vos repères, vous vous posez beaucoup de questions ou vous avez simplement cette sensation qu’il faut que quelque chose bouge.
Mais vous ne savez pas encore mettre un nom sur ce dont vous avez besoin.
Et vous n’avez pas forcément besoin d’avoir fait le diagnostic vous-même avant de pousser une porte.
Un premier échange avec un professionnel peut justement permettre de vérifier si son approche correspond à votre situation. Et si ce n’est pas le cas, il vous le dira et, lorsque c’est possible, vous orienter vers quelqu’un d’autre.
Si vous vous demandez si le coaching peut correspondre à votre situation, une séance exploratoire peut justement servir à faire ce premier point : regarder où vous en êtes, ce que vous cherchez à faire évoluer et voir si mon accompagnement peut vous être utile.
PRENDRE SOIN DE SON
Écologie intérieure
Et si vous preniez un temps pour écouter ce qui se passe en vous ?
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